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Ouverture d'une enquête sur le traitement des passagers coincés dans des avions lundi

L'Office des transports du Canada (OTC) veut défendre les droits des passagers cloués au sol pendant des heures dans des avions à l'aéroport d'Ottawa lundi soir. L'organisme fédéral a ouvert mardi une enquête pour déterminer si Air Transat a respecté les conditions de transport applicables aux vols internationaux.

L'OTC veut surtout savoir si les passagers coincés dans les deux avions ont reçu les services requis. Les plaintes déposées par les passagers auprès de l'organisme seront prises en considération.

« Nous effectuerons ce travail aussi rapidement que possible, mais nous prendrons le temps requis pour obtenir tous les faits », a fait savoir le président de l'OTC, Scott Streiner, par voie de communiqué.

Si la compagnie aérienne est fautive, l'OTC pourra lui demander des mesures correctives.

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