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Villa du Bel Âge : un rapport du centre de santé fait état d'abus physiques et de négligence

Le rapport de l'inspection menée par le Centre intégré de santé et des services sociaux (CISSS) du Bas-Saint-Laurent à la Villa du Bel-Âge, à Sainte-Angèle-de-Mérici, fait état d'abus physiques et de cas de négligences envers les résidents. Radio-Canada a obtenu une copie du document en vertu de la Loi sur l'accès à l'information.

D'après le reportage d'Ariane Perron-LangloisTwitterCourriel

Le CISSS a amassé des témoignages qui parlent de soins d'hygiène incomplets et de patients laissés dans un lit souillé d'urine. Le document note aussi que des résidents n'ont pas reçu les soins ou la stimulation nécessaire à leur condition.

Le rapport énumère également une série d'éléments de non-conformité, dont la présence de vermine et une consommation d'alcool alléguée dans la résidence.

Le centre de santé en est venu à cette conclusion après avoir recueilli 34 témoignages de résidents, de membres de la famille de résidents, d'employés de la résidence et d'employés du réseau de la santé.

L'enquête s'est déroulée du 7 décembre au 14 janvier 2016. Lorsque le centre de santé a décidé de fermer la résidence, en février, 16 personnes âgées y vivaient.

Réaction de la propriétaire de la résidence

La propriétaire de la Villa du Bel Âge, Francine Rioux, reconnaît avoir parfois levé le ton dans certaines interventions, mais elle nie fermement avoir maltraité ses résidents. « Il n'y a pas une personne qui va me dire que moi j'ai fait une blessure, dit-elle. Je voudrais voir cette blessure-là. »

Elle ajoute qu'elle aurait été informée si un de ses employés avait infligé une blessure à l'un des résidents. « J'en aurais eu connaissance certain. Je n'ai jamais été au courant de ça », assure-t-elle. 

Extraits du rapport

La directrice générale du CISSS était indisponible, mercredi, pour répondre aux questions de Radio-Canada. Une entrevue est prévue jeudi.

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