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Adieu listes d'attente, des cliniques médicales à l'avant-garde 

Certaines cliniques médicales au Québec ont implanté un nouveau modèle de gestion qui permet aux patients d'obtenir un rendez-vous avec leur médecin de famille en moins de deux semaines. À Sherbrooke, la Clinique du Plateau Marquette a adopté cette approche appelée  "Accès adapté". Les résultats sont probants.

Un texte de René Cochaux

Marylène Dussault, médecin de famille à la clinique du Plateau Marquette, suit 2200 patients et n'a aucune liste d'attente. La méthode Accès adapté, qui a fait ses preuves aux États-Unis et en Alberta, permet au patient de choisir la date et l'heure de leur rendez-vous à l'intérieur d'une période de quatorze jours.

Les horaires remplis à l'avance de visites annuelles n'existent plus. Il n'est donc plus possible de prendre rendez-vous plusieurs mois à l'avance. Les rendez-vous annuels sont abolis. Pour Marylène Dussault, c'est un changement de mentalité pour les médecins et pour les patients.

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