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Expérience terrain : deux taxis, deux applications et deux expériences différentes

Alors que les discussions battent leur plein, depuis jeudi, à l'hôtel de ville d'Ottawa au sujet de l'industrie du taxi, qu'en est-il de l'expérience client? Deux de nos collègues se sont prêtées au jeu.

Claudine Richard et Laurie Trudel ont notamment voulu savoir quelles étaient les performances des applications respectives d'Uber et d'eCAB, la facilité de paiement et le coût de la course. Pour cette expérience, tout à fait non scientifique, elles ont quitté la station d'ICI Radio-Canada, sur la rue Queen, au lendemain d'une bonne bordée de neige, pour se rendre à la gare VIA Rail. Claudine a utilisé l'application eCAB et Laurie, celle d'UBER.

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