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Les citoyens de Gatineau pourront porter plainte au 311 en ligne

Vous voyez une poubelle qui déborde ou encore un nid-de-poule qui mérite d'être signalé au 311 ? Les citoyens de Gatineau pourront, dès janvier 2018, prendre une photo et la téléverser afin de porter plainte.

La Ville va moderniser son logiciel de gestion de requêtes citoyennes, utilisé pour diriger les services 311.

À l'ère du numérique, le logiciel actuel, vieux de 12 ans, devient désuet. Les citoyens pourront donc faire leurs propres requêtes en ligne et suivre l'état de celles-ci.

Si une photo est envoyée pour une requête, elle sera automatiquement géoréférencée pour une intervention plus rapide.

La Ville de Gatineau est d'avis que ce nouveau système assurera un meilleur suivi des plaintes et une meilleure efficacité opérationnelle.

Le coût total de l'implantation de ce nouveau logiciel est de 570 000 $, échelonné sur cinq ans.

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